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本週排行榜第一名: 先相信你自己：馬雲的價值觀念

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先相信你自己：馬雲的價值觀念

創業者最大的資本是自信


第一要相信你能活，
第二要相信你有堅強的存活毅力。
我相信「相信」。
相信自己做的事情非常難，
沒有幾個人做得了，
自己能夠嘗試就已經勝利了一半。

其實做戰略最忌諱的是面面俱到，
一定要記住重點突破，
所有資源在一點突破，
才有可能贏，
而面俱到那就什麼都不可能贏。
講話也好，
做隊長也好，
要明白我的出發點在哪裡，
進攻點在哪裡這才是真正的戰略要素。

短暫的激情只能帶來浮躁和不切實際的期望，
它不能形成巨大的能量；
而永恆持久的激情會形成互動、對撞，
產和更強的激情氛圍，
從而造就一個團結向上，
充滿活力與希望的團隊。

先相信你自己：馬雲的價值觀念

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本週排行榜第一名: 無印良品成功90%靠制度：不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理

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無印良品成功90%靠制度：不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理

向無印良品學簡單但精準的思考，你就能做得更少、卻做得更好！

 

排名超越香奈兒、古馳，名列全球一百大品牌無印良品，

如何轉虧為盈、持續不墜的祕密！

 

潛藏靜水深流的威力、沒有管理的究極管理，

讓你看清所有工作的原點，學會精準思考、簡單執行的一本書！

 

能用三條線展現設計概念，無印良品不用四條線呈現；

能用三個步驟解決的事，無印良品不用四個步驟執行。

「簡單但精準」的企業精神深植無印良品內部，

所以，無印良品的員工不加班，卻能完成更多事；

不用時時口頭回報工作，卻能準時做好交辦工作；

提案書只需一張A4紙，就能快速做出好決策，

開發商品不用想破頭，卻能不斷打造「一品入魂」、擄獲人心的好商品，他們如何做到？

會長松井忠三首次公開無印良品擄獲人心、持續不墜的祕訣！

 

制度對了，只靠一本手冊，人人都能是幹勁充沛、效率十足、創意不斷的將才。

無印良品成功90%靠制度：不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理

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本週排行榜第一名: 請問首席執行官

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請問首席執行官

六位中國當代具高度影響力的CEO面傳經營心法，
親身解析未來競爭新規則！


本書是吳小莉的大型人物訪談節目《與卓越同行》的精彩實錄，難得將六大產業的頂尖企業家匯聚一堂。包括：
將大陸資訊科技拉上世界舞台的聯想集團創辦人 柳傳志
被喻為「下一個比爾蓋茲」的阿里巴巴集團董事長 馬雲
創新金融服務的前招商銀行行長 馬蔚華
大陸首富飲料製造商哇哈哈集團董事長 宗慶后
大陸最大民營農牧產業新希望集團董事長 劉永好
將iPhone引進大陸的電信營運商中國聯通董事長 常小兵

吳小莉發揮她輕鬆又追根究柢的特殊主持風格，讓每一位企業家侃侃而談人生的經歷，深入又淺出的剖析未來挑戰的關鍵。
他們的成績，定義了今天華人企業家的新標竿，也是挑戰世界規則的新起點。

請問首席執行官

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本週排行榜第一名: 選擇堅持：馬雲的人生智慧

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選擇堅持：馬雲的人生智慧

人永遠不要忘記自己第一天的夢想，你的夢想是世界上最偉大的事情，就是幫助別人成功。

至於你能走多遠，第一天的夢想很重要。

 

我對規則，對規律，

對莫名其妙的力量有尊重，有敬畏。

我認為，現在的很多年輕人有點浮躁，缺乏和信仰。

何為信仰？

信就是感恩，仰就是敬畏，還有要改變自己。

我們總埋怨外界，別人是錯的，卻從來沒有想過自己應該幹嗎，

該做什麼樣的事情來完善自己。

 

—馬雲—

選擇堅持：馬雲的人生智慧

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本週排行榜第一名: Google模式：挑戰瘋狂變化世界的經營思維與工作邏輯

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Google模式：挑戰瘋狂變化世界的經營思維與工作邏輯

★上市即登紐約時報暢銷書、Amazon科技經營排行榜TOP1
★未上市即售出美、英、德、日、荷等12國版權
★Google創辦人賴利‧佩吉專文推薦

 

第一本由Google領導團隊人首度公開的企業內部運作與思維

Google董事會執行主席艾力克‧施密特獨家揭露

Google從崛起到稱霸超過10年的管理與工作秘笈，

以及如何吸引21世紀最搶手的人才-智慧創做者(Smart creatives)，

迎戰顛覆性變化的成功之道。

 

獻給所有在快速演變中運轉的領導者與未來人才的你

 

今日的Google是全球最具指標性的企業，在各項領域創新，並向技術的極限推進。

本書作者Google董事會執行主席艾力克．施密特和Google前產品部資深副總強納森．羅森柏格親自分享他們10多年來幫助Google發展所領悟到的經營管理啟示。他們深刻體悟到，許多過去奉為圭臬的管理思維早已過時不再適用，要當稱職的領導人，就必須重新學習一切原本他們以為自己非常拿手的管理與經營之道。

 

他們在書中解釋科技如何促使推引的力量從企業手中轉移至消費者手中，在網際網路世紀，企業的唯一成功之道是：打造優異的產品，吸引新一代最具價值的員工 ―艾力克和強納生稱這類優異人才為「智慧創做者」（smart creative）。

 

智慧創做者，具有深厚的技術或專業能力、高超分析能力、聰明商業頭腦，還有創造力與實踐執行的能力，而且，他們渴望運用科技做更多事，充滿好奇、質疑現狀，以不一樣的方法來解決問題或應付挑戰。智慧創做者就是成功企業的祕密武器！

 

書中有許多首次披露的Google內部實際運作的邏輯與思維，包括大家普遍好奇的人才策略、溝通模式、創新之道、如何因應破壞性顛覆，以及如何發展與維持獨特的Google文化，以實際故事呈現，生動有趣，對於任何想創立新事業或想在組織內展開新行動的人，都很實用，深具啓發。

 

 

企業要在快速變化的時代成功，就必須改掉過時的管理方式，吸引智慧創做者加入團隊，並且創造讓他們可以成長茁壯的環境。

 

從書中Google的實際故事，你將讀到他們獨樹一幟的管理哲學：


‧辦公室擁擠雜亂沒關係，重點在讓員工能高度互動，充滿激盪的活力。
‧要達成真正的共識，需要有人提出異議。每個人都有表達異議的「義務」，而非「選擇」。
‧Google 的優先要務是成長，而非只有營收，成長是為創造營收提供更好的基礎。
‧以競爭者為傲，但別追隨他們。一味聚焦競爭對手，永遠無法發展出任何真正創新的東西。
‧招募是最重要的事。先考慮有學習新事物能力與記錄的人，而非僅考慮是否有特定職位經歷。
‧別雇用你不想半夜3點在洗手間碰到的人，因為你可能整晚都待在辦公室。
‧共識的真義並非指大家意見一致，而是大家一起為公司想出最好的點子，並以這個點子為核心團結一致。
‧最了解資料的人是最靠近議題的人，通常不是管理階層。領導人別迷失在你不了解的細節中。
‧雇用員工思考，而非雇用他們做工作
‧領導人需要「正確的過度溝通」。任何人都必須開放溝通，分享所有訊息，以做最棒的路由器為榮。
‧思考格局10倍大，而非追求10%的改進 。
‧用70/20/10法則激發創新：70％資源投入核心事業，20％資源投入新產品，10％資源分配給全新的大膽計劃
 

21世紀是社群與平台經濟的年代，消費者與供應商雙向交流，

單面向的層級管理模式不再管用，你需要的是「Google模式」！

 

該如何做到？ 本書告訴你。

Google模式：挑戰瘋狂變化世界的經營思維與工作邏輯

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本週排行榜第一名: 經營之神王永慶的傳承者：技職生出頭天

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經營之神王永慶的傳承者：技職生出頭天

明志科大走過半世紀

培育出25000名校友

擔任過大學校長者多達8位

傑出校友在科技界表現亮眼

掌握電子商務產業半邊天

 

明志科技大學創校50周年，25位傑出校友現身說法，分享他們從明志科技大學創辦人──經營之神王永慶董事長──身上所傳承的精神，對生命與事業的幫助與啟發。

 

技職生也能開創一片天

25位明志科大傑出校友

現身說法分享成功之路

 

當代青年學子們，面臨薪資水平22K起跳、畢業即可能失業！25位明志傑出校友暢談技職教育帶給他們人生的幫助，並細說他們邁向成功的秘訣與心法。

 

──出版緣起──

 

半 世紀前，台灣的經濟剛剛才要邁入成長的起點，台塑企業的創辦人王永慶先生以他的真知灼見，率先以私人企業之力創立了明志工專，一所以技職教育為目標的學 校。由於創辦人不僅以為企業培育幹部為目標，更以為國家社會培育中堅人才為己任，因此不只設備，師資都可媲美公立的學校如當時技職教育的龍頭──台北工專 之外，創辦人更提供全員住校，學費減半，半工半讀，學生均能自給自足，更提供大量獎學金，當時造成很大的轟動。

 

因 此，很多考上公立學校或已經上高中的學生因為家境清寒而爭相選擇明志工專，由於當時的師長尤其翁通楹校長對品格敎育及生活習慣要求極為嚴格，因此畢業的學 生均為一時之選，其中優秀的畢業生均以進入台塑企業為榮，部分則進入社會，由於當時是以工業報國為國家發展的方向，因此不論在台塑企業，或其他公民營企 業，或是自行創業者，都有傑出的表現。

 

匆匆五十年過去，王董事長已離我們遠去，而當年這些受到王董事長栽培 的技職生也各自闖出一片天，在這特別的年份，我們希望以這點微小的成就，表達對董事長的培育之恩，也讓社會大衆了解只要努力，不一定要讀大學或博士的技職 生也可以出頭天！尤其當年王董事長立下了「勤勞樸實」的校訓，深深的烙印在所有學生的心中，更具體的實踐在平時的做人處世，因此在整體環境注重短期的績效 及誇大浮華的表象中，明志就像一顆曖瞹內含光的璞玉，等待被琢磨發光被發現。

 

明志在這五十年來，培育了相當多的人才，在各行各業，開枝散葉，開花結果，由於明志科大一向採取精英教育，畢業生不多，早期每年只有大約兩百人，而目前也只有八百至一千人左右，累積到現在約有二萬四千人。

 

由 於早期畢業生都進入台塑企業，所以創業人數較少，但粗估也有將近兩千家，其中不乏有上市公司，如光洋應材，杏一生技，穎台科技等；而居業界龍頭者，如歐雅 壁紙是目前大陸第一品牌；仕霖集團是外銷歐美的最大衛浴零件製造商；麥斯集團為女鞋知名品牌ASH的母公司，近年來又發展高端餐飲業，如上海知名的UV餐 廳，其他在IT產業等位居高位者不計其數，如廣達財務長李杜榮（15管），仁寶前採購長張招賢（15電）等。

 

而 除了在工商業有傑出表現外，在敎育界更是了不得。據統計明志校友曾經擔任過大學校長者多達八位，院長系主任人數更多，如曾任教育部次長的南華大學林聰明校 長、現任台灣創意設計中心董事長林榮泰（明志前校長）、現任台科大校長廖慶隆等。而在近年熱門的電子商務產業明志也不缺席，如商業司副司長陳秘順（15 管），主管電子商務；PChome李宏麟（15電），及uitox董事長謝振豊（15電）等人，皆出身明志的優秀校友。為了讓大家更容易認識這些傑出校 友，我們同時製作了短片，方便讀者可以迅速簡要的了解他們的心路歷程。

 

在我們的認知裡，我們都是經營之神王 董事長的傳承者，只是我們都不能達到董事長的千分之一甚至萬分之一，而其中最能夠傳承王董事長理念的，絶大部分都在台塑企業中位居高位，只是秉持王董事長 的訓勉，無法詳述他們的成就，在書後謹以名冊列出，讓讀者大眾了解全國最大的民營企業中，明志人扮演的分量，也藉此向這些默默耕耘的明志人致敬。

 

在目前高教體系紊亂，十二年國教爭議不斷之時，我們出版這本以技職生的成就的書，希望在這時候能喚起大家真正的重新認識技職教育的重要，不要再一味的追求高學歷，不只浪費教育資源，更造成碩博士滿街，卻高不成，低不就！企業找不到合適人才的學用落差的畸形現象。

 

在 這五十年，科技不斷的進步，大數據（Big Data）時代的來臨，組織扁平化，全球化，面對這些劇烈的變化，技職教育已不是以前單純的學習基本的生產技術或知識就可以的，因此如何適應環境的變遷， 甚至預先儲備以後工作的知識及技能，讓下一代可以應付並創造未來的趨勢，已是刻不容緩，而有一件事可以確定的就是明志人在這場變革中一定不會缺席，更期盼 能成為引領風騷的先鋒。

 

忝為校友會理事長，期盼率領所有校友誓為學校的後盾，期望明志能再次成為技職教育的龍頭，並代表所有校友及工作同仁，謹以此書獻給我們心目中永遠的大家長──王永慶先生。

經營之神王永慶的傳承者：技職生出頭天

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假說思考：培養邊做邊學的能力，讓你迅速解決問題

在混沌不明的時代，許多人面對問題的第一個動作，是不斷蒐集資訊，以為資訊愈多、愈能做出正確的決策——然而現實情況往往是，等你整理完大量資訊，結果造成可能的選項過多，讓你無法做出決定；或者，花了大量時間，但是時效已過。

這時候，最需要的並不是資料的蒐集能力或分析能力，而是「假說思考」。

★ 什麼是假說思考？
所謂假說（hypothesis），顧名思義就是「假設的說法」，在企管顧問界，定義為「沒有經過證明而最接近答案的解答」（解答是指解決方案，或問題的定義）。假說也就是蒐集資料、著手分析之前的「暫時性答案」。

「假說思考」是一種思維模式或習慣，也就是在資訊還相當有限的階段，就不斷思考問題的全貌與結論。它也是一種及早獲得結論並且付諸行動的能力，能夠以事半功倍的效率發現問題、解決問題。

假說思考有三個步驟：
1. 建立假說
2. 進行實驗
3. 驗證假說

重複「假說→實驗→驗證」的流程，凡事自問「所以呢？」（So what?）與「為什麼？」（Why?），培養從結論開始思考的習慣。這樣可以邊做邊學、邊做邊修正，加快決策的速度，加速解決問題。

假說思考可以用於：
一、針對問題建立假說（hypothesis），找出真正的問題；
二、針對解決方案（solution）建立假說。

本書作者內田和成先生，曾任波士頓顧問公司(BCG)日本分公司負責人，他在本書中將BCG管理顧問天天在用的假說思考法，以淺顯易懂的方式介紹出來。他主張先有假說、推想可能的答案，再找能夠證明這項假說的資料進行驗證與分析，能幫助我們縮小選擇的範圍，勇於捨去與假說無關的資料。如此一來，不僅能夠減少工作量，也能在期限之內完成工作——這是在混沌不明的局勢中，能夠獲取成功的關鍵能力。

★ 本書適合哪些人閱讀？
1.我習慣蒐集許多資料、詳加分析之後，才做出決策。
2.我對於各種資訊都有興趣，常在茫茫的資訊大海中迷航。
3.我自認（或被人說過）「太注重旁枝末節」。
4.我想加快工作速度，在期限之前完成工作。

★關於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG)
波士頓顧問公司是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至www.bcg.com

★★★本書為《假說思考法》2014年改版★★★

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本週排行榜第一名: BCG頂尖顧問教你轉型思考術：用5個步驟挑戰舊規則、啟動新未來！

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BCG頂尖顧問教你轉型思考術：用5個步驟挑戰舊規則、啟動新未來！

★BCG頂尖顧問協助全球企業成功轉型的實戰心法★

 

————關於BCG————

BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司

全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位

協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢。

 

→從原子筆到打火機？

 

可拋棄式原子筆製造商BIC想追求成長，該公司覺得推出新顏色、新規格原子筆的構想缺乏新意，在腦力激盪會議中，有人提議：生產打火機！打火機？這個乍看之下很瘋狂的點子，超脫了製筆事業的「框架」，不把BIC視為製筆公司，讓BIC能在「可拋棄式」這個新框架中找到新成長。沒錯，所以現在有可拋棄式的BIC打火機、刮鬍刀、手機。這個「可拋棄式」的新框架，為BIC開啟了通往大量機會之門。

 

→從電燈泡到氣炸鍋？

 

數十年前，飛利浦辨識出它必須因應的幾個大趨勢，包括保健成本的持續提高，以及已開發國家人口的嚴重高齡化。為因應這些趨勢，該公司決定建立一條新事業線：除了是國際電子產品公司，飛利浦也要成為家庭保健領域的專家。事後回顧，這是明智的決策，該公司的家庭醫療保健解決方案業務已發展成營收達十多億歐元的事業。近年則有氣炸鍋這項結合健康領域與美味訴求的創新家電產品大大熱銷。

 

→BCG轉型思考術能幫你找到「新框架」！

 

為了理解世界，我們仰賴假設、仰賴模式——本書稱為「框架」。但很多時候，我們並未覺察自己正在使用既有的框架，結果這些既有框架往往框限、矇蔽了我們，使我們沒能看見風險與機會。但光是「跳脫框架思考」並不夠，要產生創意，你需要真正有助於轉型的思考，必須從「在新框架裡思考」做起，這正是BCG兩位策略創新專家提出的革命性轉型思考術，也是BCG在全球協助眾多客戶發想創意、分析未來情境與制定新願景所仰賴的思考工具。

 

這本創新之作，將協助你透過5個步驟來質疑並挑戰你已知的一切事物與商業創意，找到「新框架」：

 

——懷疑一切：質疑現有觀點

——探索可能性：探索周遭的潛在選擇

——擴散性思考：產生許多新奇、令人興奮、甚至看似荒謬的點子

——聚斂性思考：評估並挑選能產生突破性結果的點子

——不斷地再評估：沒有任何一個創意是恆久的好創意，你必須不斷地再評估

 

在變化持續加快的年代，想要生存，創新、轉型是第一要務。本書來自BCG頂尖顧問協助眾多知名企業的實戰經驗與深刻洞見，充滿實用且有效的創意工具，並包括BIC、福特汽車、飛利浦等豐富的個案研究，幫助你洞察原本可能被忽視而錯失的機會，找到自我成長、企業轉型的契機。

BCG頂尖顧問教你轉型思考術：用5個步驟挑戰舊規則、啟動新未來！

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這樣下指令，軟爛部屬變能幹：帶人先帶心？錯！一切都得從行為管理開始

本行為科學管理專家、日經ＢＰ「課長塾」人氣第一的講師石田淳，
繼暢銷書《不懂帶人你就自己做到死》告訴你：

不懂帶人你會自己做到死！

但是指令怎麼下，
部屬才會變得有悟性又自動自發？
 

現在的部屬——難帶，但「好教」。
這年頭，不管你用愛的教育、還是鐵的紀律，都得不到你要的成果！
無能主管才會對部屬喊加油、以獎金誘惑，
優秀主管會拆解任務，明確下指令，讓部屬知道：「就這樣這樣做，不犯錯。」


日本行為科學管理專家、日經ＢＰ「課長塾」人氣第一的講師石田淳，
他指出：「會下指令」比帶人更重要。
想帶出優秀團隊，關鍵不在那優秀的20%員工，
而是讓那「80%」的平庸部屬動起來。

你必須這麼做：
◎為什麼你的部屬叫不動？先破除以下這些管理迷思：
「這種事，他看其他人做就該知道了」（工作的事，沒做過不會真的懂）
「做錯就該罵，多罵幾次就懂了」（光罵沒用，因為成果與態度無關）
別讓最有能力的部屬，接下最難的任務（那該怎麼辦？石田淳教你）
為求公正，只和部屬交辦公事──這種過時的管理思維，會擴大你與部屬的代溝。

◎別管態度、不要熱情，只給他「做得到的指令」：
別再告訴部屬要有毅力、撐下去，你得給他明確方法。怎麼做？拆解工作。
告訴他，為什麼你要他這麼做。
成功的主管不用很會說，但要說的讓人很好懂。怎麼說？
你得把形容詞具體數值化、可觀察、可信賴、和明確化。例如：
頂尖業務的鞠躬是45度，B咖業務只有20度。他做到了嗎？你得管理他的行為，而不是管理他的情緒。
部屬開始模仿你了嗎？這時記住「守、破、離」。
         
◎這樣下指令，部屬絕不笨懶慢：
給部屬精準的指令──提醒部屬「哪些動作絕對不能省」。
一次只教三件事，這是讓部屬做事一次到位的訣竅。
你的指令，是大家都聽得懂的「共同語言」嗎？「等一下」是等5分鐘還是10分鐘？
「稍微報告一下」是一頁報告還是寫三頁A4？（主管你得講清楚，否則搞得部屬好亂啊）
 
◎讓部屬記住「這成功的手感」：
給部屬「現在就能確定的肯定」回饋──獎金的效果，遠不如60秒內就讚美他。
別只交辦工作，更要交辦願景，用附加動機鼓勵他，部屬自然積極主動。
用一句話，滿足部屬的高層次需求；給部屬存在感，他就能做出價值。

帶人先帶心？錯！
管理，只能從「行為」開始。
這一套帶人技術，不問熱血、不問個性，卻完全能帶出你要的滿分部屬。

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本週排行榜第一名: 主管必須知道的不成文管理竅門：豐田主管的祕訣，讓精實做事內化成部屬的8個簡單習慣

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主管必須知道的不成文管理竅門：豐田主管的祕訣，讓精實做事內化成部屬的8個簡單習慣

從小倉庫起步，
曾遭逢破產危機、金融海嘯、311東日本大地震，
卻總能從逆境中奮起，終於打敗歐美汽車列強，長期稱霸全球。
豐田集團是怎麼管理的，能一直維持精準確實？


他們成功的關鍵竟然是，內化在主管心中的一些不成文的規定。

例如：
員工說不好賣，主管一定會回：你到過販賣現場嗎？
當員工提出厚厚一疊計畫書，主管會說，請用一張A3紙寫出來！
當員工回報狂銷熱賣時，主管會說，請告訴我有什麼壞消息！
……這些流傳60年管理格言，讓豐田人能夠一直創造傲人的成績。

本書蒐錄100個實例與做法，從提高品質、控制成本，到確立銷售重點……

讓你開啟超人的管理智慧！

豐田現場流傳60年的管理智慧
豐田各階層主管都遵循的「豐田式生產管理」——其實根本沒寫成文字，更沒有書面規章。它們是大約100則的不成文規定，是長久實行下來耳濡目染的「文化」。

本書作者若松義人，獲得「豐田式生產管理」創始者大野耐一的真傳，在豐田加以實踐及改善，更指導其他產業與企業採用。他集結30年的親身經驗及第一手資料，精選豐田的實例與做法，以及各行各業的應用成果，讓你親身體驗，學會領導者們如何解決8大管理課題，例如：

◎不斷驅動工作現場──因為「浪費會進化」
浪費是指「不會衍生附加價值」、「對客戶沒有用」的事物。當你認為已擊敗某種浪費時，它會以不同的形態再次出現，因此消除浪費是企業永遠的課題。該如何做才好？

◎培育人才成長──「工作是和部屬的智慧競賽」
部屬只要聽命行事就好？主管如果對部屬的工作有意見，絕不能只是一時的想法，而應該與部屬較量智慧，在看清問題並思考後再指導，才能贏得更多信賴。

◎提升團隊能力──「要調職，就把最能幹的調走」
如果要減少人力，打造更具競爭力的團隊，最好是把能力最不好的人調走？豐田的做法是，把能力最強的人調走，去挑戰新事物。為什麼這樣做？成效如何？

◎持續進行改善──「改善工作，直到誰來做都能夠勝任」
豐田式改善的基礎是「化困難為簡單」，徹底消除「只有某人會做、只有某人知道」的項目，轉換成為每個人都能懂、都能做的工作。

◎激盪眾人智慧──「別用算術思考，要用忍術思考」
假設生產5千個商品要80人，那麼1萬個商品需要多少人？如果答案是160人，就只是「算術思考」而已。主管得用「忍術思考」，以少於兩倍的資源，創造出雙倍的產量。

◎探究根本原因──「如果沒有異議，就要創造異議」
對於計畫方案，大家都毫無異議？其實只是還沒發現陷阱！這時候，主管必須創造異議，但接下來該怎樣辦？

◎確實付諸行動──「太慢不行，太快也不行」
豐田「及時生產」概念的核心，是在「正確」的時間，提供必要的物品與數量，可以避免時間、物品、人力等浪費。

◎傳達理念方針──「創意提案不是靠靈感，而是科學」
從無到有的全新發想，不可能天天都有。豐田的「5W1H」，是重複5個WHY，就能了解真正原因；弄清楚HOW，就知道怎麼做。每個人都辦得到！

豐田8大管理竅門，在其他企業也發揮具體功效！

‧某家醫院為了不讓病患等得不耐煩，於是設置舒適空間、提供書報飲料，但透過豐田的管理祕訣，認清改善關鍵是縮短候診時間，開始加強作業效率，將病歷電子化，結果等待時間減少一半。
‧某個製造業公司每天持續改善、減少一點浪費，最後不僅廢除皮帶輸送機，更自行研發出「耗費電力減至七十分之一」的生產方式。
‧要在成本競爭中獲勝，豐田的做法並非自己毫不改變，總是砍協力廠商的價錢。某位經營者明瞭這個觀點後，指派員工與廠商共同研究如何改善製程，成功節省成本。

豐田厲行精實管理，既在現場1元、2元控制成本，又能造就最高品質產品。連汽車業都這麼做，其他行業也可以做到！

掌握豐田不成文管理竅門，真正學會觀察、傾聽及詢問，激發部屬智慧，徹底發現問題，找到解決方案，無論是當主管、開公司，確實做好管理工作，成為公司不可或缺的領導者，創造非凡績效。

主管必須知道的不成文管理竅門：豐田主管的祕訣，讓精實做事內化成部屬的8個簡單習慣

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